ALGEMENE VOORWAARDEN ROYAL MONEY

Artikel 1         Definities

1. Royal Money, gevestigd te Veenendaal, KvK-nummer 66732484, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever
3. Diensten: de door Royal Money aan opdrachtgever, al dan niet online, te leveren of geleverde diensten, zoals training en coaching; waaronder trainingen, coaching, e-books, (online) programma’s, video’s, licenties etc.
4. Online leertraject: de via een online toepassing uit het online-aanbod van Royal Money door een opdrachtgever geselecteerde cursus of training.
5. Programma: behelst een online leertraject en de direct daaraan verbonden coaching
6. Een deelnemer is een door de opdrachtgever aangewezen (extra) deelnemer aan een programma.

Artikel 2         Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten, trajecten en levering van diensten en producten door of namens de dienstverlener waarop dienstverlener deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door de dienstverlener in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
6. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
7. Onder de term ‘schriftelijk’ wordt ook verstaan ‘per e-mail’. Het elektronisch systeem van Royal Money wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.

Artikel 3         Offertes

1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen.
2. Dienstverlener kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4         Tarieven en betalingen       

1. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw. Op de offerte staat de prijs van de gekozen dienst vermeld. Eventueel bijkomende kosten zullen apart worden vermeld.
2. Royal Money zendt opdrachtgever (digitaal) facturen voor de door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten en werkt met automatische incasso.
3. Bij programma’s dient voor aanvang het eerste deel van de hoofdsom in bezit te zijn van Royal Money. De mogelijkheid bestaat om de hoofdsom in termijnen te betalen. Eerste termijn dient bij aanmelding direct online betaald te worden. De volgende termijnen worden maandelijks automatisch geïncasseerd.
4. Opdrachtgever dient verschuldigde bedragen inclusief Btw uiterlijk op de overeengekomen betaaldata of binnen de overeengekomen betalingstermijnen te hebben voldaan.
5. Dienstverlener is gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de volgende betaling is voldaan.
6. Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald kan opdrachtgever geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan Royal Money heeft plaatsgevonden.
7. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de opdrachtgever.
8. Facturen die niet onder de automatische incasso vallen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
9. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
10. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.
11. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van dienstverlener op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 5         Informatieverstrekking opdrachtgever

1. Opdrachtgever (of de door haar aangewezen (extra) deelnemer) stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan dienstverlener.
2. Opdrachtgever (of de door haar aangewezen (extra) deelnemer) dienen zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen bij het volgen van een training/coaching.

Artikel 6         Uitvoering van de overeenkomst

1. Royal Money is gerechtigd:

   * om de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve verbetering; 
   * om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de trainingen en coachsessies in een programma en te wijzigen indien van toepassing;
   * de planning van onderdelen van een programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
   * te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven, en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen;
   * (tussentijds) de deelname van een bepaalde deelnemer te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende opdrachtgever/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat Royal Money gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en reeds voldane betalingen (naar rato van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd

2. Dienstverlener voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat opdrachtgever beoogde. Opdrachtgever erkent dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de opdrachtgever.

Artikel 7         Wijzigingen en annulering

1. Deelnemer is gerechtigd deelname te annuleren en een overeenkomst betreffende deelname aan een programma te beëindigen, volgens de volgende termijn:
   * Gratis trainingen (met betaalde catering): geen annulering mogelijk
   * Online trainingen: Tot 14 dagen na online aanmelding (conform wet- en regelgeving voor dienstverlening)
   * Betaald event: Tot 14 dagen na online aanmelding (conform wet- en regelgeving voor dienstverlening)
   * Membership: Tot 14 dagen na online aanmelding (conform wet- en regelgeving voor dienstverlening.), na afloop van 6 maanden met een opzegtermijn van 1 maand.
   * Licentie: Tot twee maanden voor aflopen jaarlicentie.

Verhindering door ziekte komt voor eigen rekening deelnemer i.v.m. al gemaakte locatiekosten.
Bij annulering wordt € 25,- aan administratiekosten in rekening gebracht (dit geldt niet voor opzegging membership).

2. Annulering van deelname aan een programma respectievelijk opzegging van de overeenkomst is enkel schriftelijk mogelijk (mail: office@royalmoney.nl). Bij annulering ontvangt opdrachtgever dat deel van het reeds betaalde bedrag naar rato terug voor content en uren die nog niet zijn vrijgegeven. In geval van een zakelijke opdracht is dienstverlener gerechtigd de tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren, evenals gederfde winst, direct in rekening te brengen.
3. Bij annulering/opzegging door opdrachtgever is Royal Money niet gehouden tot restitutie pro rata van het door opdrachtgever betaalde bedrag, en opdrachtgever is onverminderd gehouden eventueel nog verschuldigde betalingstermijnen aan Royal Money te voldoen.
4. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een online training, template of e-book, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt opdrachtgever toegang tot zijn aankoop. Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 8         Online training

1. Indien het aanbod wordt aanvaard en de training online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting.
2. Opdrachtgever ontvangt na aankoop toegang tot de omgeving. Er zal met regelmaat nieuwe content vrij worden gesteld. Bij annulering van het programma komt enkel dat deel voor restitutie in aanmerking dat nog niet is vrijgegeven.
3. Opdrachtgever ontvangt pas toegang tot de omgeving na betaling van het overeengekomen bedrag.
4. Dienstverlener heeft het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een training aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een training aan te passen ter promotionele doeleinden.
5. Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat opdrachtgever met aankoop beoogde. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een training.
6. Doordat voor het geven van de training gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan dienstverlener niet garanderen dat de training op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
7. Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren.
8. Dienstverlener is gerechtigd de inhoud van een training uit te breiden, te beperken of aan te passen.
9. Opdrachtgever verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De training is bedoeld om te inspireren en helpen, niet om te kopiëren. Opdrachtgever mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van dienstverlener. Het is niet toegestaan om coachingssessies op te nemen en/of openbaar te maken.
10. De tijdens de looptijd van de training geleverde informatie blijven eigendom van dienstverlener. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan.
11. Tijdens deelname aan een training kunnen deelnemers onderling communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community onder posts. De opdrachtgever verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van dienstverlener.
12. Het staat dienstverlener te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
13. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een training belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor de desbetreffende content onverlet.

Artikel 9         Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte of overlijden van een docent/trainer, ongevallen, brand, elektriciteitsstoringen of overheidsmaatregelen.
2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie in overleg naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10       Aansprakelijkheid schade

1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van opdrachtgever gedurende dienstverlening op locatie.
4. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens de overeenkomst. Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor handelingen en gedragingen van opdrachtgever na afloop van een training of sessie. Opdrachtgever maakt altijd zelf zijn eigen keuzes en neemt daarvoor de volledige verantwoordelijkheid.
5. In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever dan is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, gelimiteerd tot de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering, of tot het bedrag dat door dienstverlener aan opdrachtgever is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan de schade.
6. De opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door dienstverlener geleverde diensten en producten.

Artikel 11       Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door dienstverlener aan opdrachtgever ter beschikking gestelde kennis, diensten en documentatie tijdens de duur van de overeenkomst berusten bij dienstverlener. Het is opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie en media te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming, al dan niet tegen een vergoeding.
2. Bij beëindiging van de overeenkomst draagt dienstverlener er zorg voor dat alle betreffende bescheiden die noodzakelijk waren voor uitvoering van de overeenkomst, aan opdrachtgever worden geretourneerd.

Artikel 12       Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Opdrachtgever wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
2. Doordat sommige diensten van dienstverlener online geleverd worden, kan dienstverlener niet garanderen dat zij haar diensten op ieder moment kan uitvoeren. Tijdige informatieverschaffing door opdrachtgever is doorslaggevend voor de kwaliteit van uitvoering van de overeenkomst door dienstverlener.
3. Royal Money is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13       Klachten

1. Opdrachtgever is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan de dienstverlener.
2. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
3. Dienstverlener streeft ernaar klachten binnen 7 kalenderdagen te beantwoorden.

Artikel 14       Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens de dienstverlener en betrokken derden 12 maanden.